Pravo na odustajanje od ugovora – FlexCom Communications Ltd.
Informacije o pravu na odustajanje potrošača-kupca
Prema čl. 8:1. st. 1. točki 3. Mađarskog građanskog zakonika (Ptk.), potrošačem se smatra isključivo fizička osoba koja djeluje izvan svoje profesije, samostalnog zanimanja ili poslovne djelatnosti, stoga pravne osobe ne mogu koristiti pravo na odustajanje bez navođenja razloga!
Potrošač ima pravo na odustajanje od ugovora bez navođenja razloga u skladu s čl. 20. Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.). Potrošač može ostvariti svoje pravo na odustajanje:
- U slučaju ugovora o kupoprodaji Robe;
- Od primitka Robe;
- Pri kupnji više komada Robe, ako se dostava pojedinih komada vrši u različito vrijeme, od primitka zadnje isporučene Robe;
- U slučaju robe koja se sastoji od više serija ili komada, od primitka zadnje serije ili komada;
- Ako se roba mora redovito isporučivati tijekom određenog razdoblja, od prve isporuke;
Odredbe ove točke ne utječu na pravo potrošača da ostvari svoje pravo na odustajanje definirano u ovoj točki i u razdoblju između dana sklapanja ugovora i dana primitka Robe.
Ako je ponudu za sklapanje ugovora dao potrošač, potrošač ima pravo povući ponudu prije sklapanja ugovora, čime prestaje obveza vezana uz ponudu za sklapanje ugovora.
U slučaju da Prodavatelj nije obavijestio potrošača o roku za ostvarivanje prava na odustajanje i drugim uvjetima (osobito o odredbama čl. 22. Vladine uredbe), kao i o obrascu izjave prema Prilogu 2, gore navedeni rok za odustajanje produljuje se za 12 mjeseci. Ako je Prodavatelj pružio potrošaču informacije o ostvarivanju prava na odustajanje u roku od 12 mjeseci nakon isteka izvornog roka, rok za odustajanje ili raskid istječe 14. dana nakon priopćenja tih informacija.
Detaljna pravila o ugovorima između potrošača i poduzeća prema Vladinoj uredbi 45/2014 (II. 26.) dostupna su ovdje.
Izjava o odustajanju, ostvarivanje prava potrošača na odustajanje ili raskid
Potrošač može ostvariti svoje pravo zajamčeno čl. 20. Vladne uredbe 45/2014 (II. 26.) putem nedvosmislene izjave u tom smislu ili korištenjem obrasca izjave koji se također može preuzeti s web stranice.
Valjanost potrošačeve izjave o odustajanju
Smatra se da je pravo na odustajanje ostvareno u roku ako potrošač pošalje svoju izjavu unutar roka. U slučaju pisanog odustajanja ili raskida, dovoljno je poslati izjavu o odustajanju ili raskidu unutar roka. Teret dokazivanja da je pravo na odustajanje ostvareno u skladu s ovom odredbom snosi potrošač. Prodavatelj je dužan potvrditi primitak potrošačeve izjave o odustajanju na elektroničkom nosaču podataka odmah nakon njezinog primitka.
Obveze Prodavatelja u slučaju odustajanja potrošača
Obveza povrata sredstava Prodavatelja
Ako potrošač odustane od ugovora u skladu s čl. 22. Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.), Prodavatelj će vratiti puni iznos koji je potrošač platio kao protučinidbu, uključujući troškove nastale u vezi s ispunjenjem, dakle i troškove dostave, najkasnije u roku od četrnaest dana od dana saznanja o odustajanju. Napominjemo da se ova odredba ne odnosi na dodatne troškove uzrokovane odabirom drugog načina prijevoza osim najjeftinijeg uobičajenog načina dostave.
Način obveze povrata sredstava Prodavatelja
U slučaju odustajanja ili raskida prema čl. 22. Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.), Prodavatelj će vratiti iznos koji pripada potrošaču koristeći isti način plaćanja koji je koristio potrošač. Uz izričit pristanak potrošača, Prodavatelj za povrat može koristiti i drugi način plaćanja, ali potrošač zbog toga ne smije snositi nikakve dodatne naknade. Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana pogrešno i/ili neprecizno navedenim brojem bankovnog računa ili poštanskom adresom od strane Potrošača.
Dodatni troškovi
Ako potrošač izričito odabere drugi način prijevoza osim najjeftinijeg uobičajenog načina dostave, Prodavatelj nije dužan vratiti dodatne troškove proizašle iz toga. U takvom slučaju naša obveza povrata sredstava postoji do visine navedenih općih tarifa dostave.
Pravo zadržavanja
Prodavatelj može zadržati iznos koji se vraća potrošaču dok potrošač ne vrati Robu ili dok ne pruži nedvosmislen dokaz da ju je poslao natrag; uzima se u obzir raniji od ta dva datuma. Ne možemo prihvatiti pošiljke poslane pouzećem ili s poštarinom koju plaća primatelj.
Obveze potrošača u slučaju odustajanja ili raskida
Povrat Robe
Ako potrošač odustane od ugovora u skladu s čl. 22. Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.), dužan je Robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od obavijesti o odustajanju, poslati natrag ili je predati Prodavatelju ili osobi koju je Prodavatelj ovlastio za preuzimanje Robe. Povrat se smatra izvršenim u roku ako potrošač pošalje Robu prije isteka roka.
Snošenje izravnih troškova povezanih s povratom Robe
Potrošač snosi izravne troškove povrata Robe. Roba se mora poslati na adresu Prodavatelja. Ako Prodavatelj Robu prodaje i u poslovnom prostoru, a potrošač svoje pravo na odustajanje ostvari osobno u poslovnom prostoru poduzeća, ima pravo istovremeno vratiti robu poduzeću. Ako potrošač nakon početka ispunjenja raskine ugovor o pružanju usluga sklopljen izvan poslovnih prostorija ili na daljinu, dužan je platiti poduzeću iznos razmjeran usluzi pruženoj do trenutka obavijesti poduzeća o raskidu. Napominjemo da ne možemo preuzeti Robu vraćenu pouzećem ili s poštarinom koju plaća primatelj.
Odgovornost potrošača za smanjenje vrijednosti
Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti Robe koje je rezultat rukovanja Robom veće od onoga što je potrebno za provjeru prirode, svojstava i funkcije Robe.
Pravo na odustajanje ne može se ostvariti u sljedećim slučajevima
Prodavatelj izričito napominje da ne možete ostvariti svoje pravo na odustajanje u slučajevima predviđenim čl. 29. st. 1. Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.):
- nakon potpunog ispunjenja usluge; međutim, ako ugovor stvara obvezu plaćanja za potrošača, na ovu se iznimku može pozvati samo ako je ispunjenje započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača i uz njegovu potvrdu da gubi pravo na odustajanje čim poduzeće u potpunosti ispuni ugovor;
- u vezi s Robom ili uslugom čija cijena ili naknada ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje poduzeće ne može utjecati i koje se mogu pojaviti unutar roka za odustajanje;
- u slučaju Robe koja nije unaprijed izrađena i koja je izrađena prema uputama potrošača ili na njegov izričit zahtjev, ili u slučaju Robe koja je jasno prilagođena osobi potrošača;
- u vezi s lako pokvarljivom Robom ili Robom koja brzo gubi kvalitetu;
- u vezi sa zapečaćenom Robom koja se ne može vratiti iz razloga zaštite zdravlja ili higijene ako je otvorena nakon isporuke (Upozoravamo vas da u vezi s takvom robom rukovanje veće od onoga što je potrebno za provjeru prirode, svojstava i funkcije Robe dovodi do gubitka prava na odustajanje);
- u vezi s Robom koja se po svojoj prirodi nakon isporuke neraskidivo miješa s drugim stvarima;
- u vezi s alkoholnim pićem čija stvarna vrijednost ovisi o fluktuacijama na tržištu na koje poduzeće ne može utjecati i o čijoj su se cijeni strane dogovorile prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora, ali se ispunjenje ugovora može dogoditi tek nakon tridesetog dana od njegovog sklapanja;
- u slučaju ugovora o djelu gdje poduzeće posjećuje potrošača na njegov izričit zahtjev radi obavljanja hitnih popravaka ili održavanja;
- u vezi s prodajom zapečaćene zvučne ili video snimke, kao i primjerka računalnog softvera, ako je potrošač otvorio pakiranje nakon isporuke;
- u vezi s novinama, periodicima i časopisima, osim ugovora o pretplati;
- u slučaju ugovora sklopljenih na javnoj dražbi;
- osim usluga stanovanja – u slučaju ugovora o pružanju usluga smještaja, prijevoza, najma automobila, prehrane ili usluga povezanih sa slobodnim aktivnostima, ako ugovor predviđa određeni datum ili rok ispunjenja;
- u vezi s digitalnim sadržajem koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču podataka, ako je Prodavatelj započeo ispunjenje uz izričit prethodni pristanak potrošača i potrošač je istovremeno s tim pristankom izjavio da potvrđuje da nakon početka ispunjenja gubi pravo na odustajanje, a poduzeće je poslalo potvrdu potrošaču.