Pravila povrata – FlexCom Communications Ltd.
Pravila o povratu i odustajanju
Povrat robe
Ako potrošač odustane od ugovora u skladu s člankom 22. Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.), dužan je vratiti Robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od priopćenja o odustajanju, ili je predati Prodavatelju ili osobi koju je Prodavatelj ovlastio za preuzimanje Robe. Povrat se smatra izvršenim u roku ako potrošač pošalje Robu prije isteka roka.
Adresa za povrat:
FlexCom Communications Ltd.
ul. Móricz Zsigmond 45, 2151 Fót, Mađarska
Snošenje izravnih troškova povrata robe
Potrošač snosi izravne troškove povrata Robe. Roba se mora vratiti na adresu Prodavatelja. Ako Prodavatelj Robu prodaje i u poslovnom prostoru, a potrošač osobno iskoristi svoje pravo na odustajanje u poslovnom prostoru tvrtke, ima pravo istovremeno vratiti robu tvrtki. Ako potrošač odustane od ugovora o pružanju usluga nakon početka ispunjenja, dužan je platiti tvrtki naknadu razmjernu usluzi izvršenoj do trenutka priopćenja o odustajanju. Iznos koji potrošač treba platiti razmjerno utvrđuje se na temelju ukupnog iznosa protučinidbe utvrđenog u ugovoru uvećanog za porez. Ako potrošač dokaže da je tako utvrđeni ukupni iznos pretjerano visok, razmjerni iznos izračunava se na temelju tržišne vrijednosti usluga izvršenih do trenutka prestanka ugovora. Napominjemo da nismo u mogućnosti preuzeti Robu vraćenu pouzećem ili s plaćanjem poštarine pri primitku.
Odgovornost potrošača za smanjenje vrijednosti
Potrošač je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti Robe koje je rezultat korištenja Robe izvan onoga što je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcioniranja Robe.
Pravo na odustajanje ne može se iskoristiti u sljedećim slučajevima
Prodavatelj vam izričito skreće pozornost na to da ne možete iskoristiti svoje pravo na odustajanje u slučajevima navedenim u članku 29. stavku 1. Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.):
- nakon potpunog ispunjenja usluge; međutim, ako ugovor stvara obvezu plaćanja za potrošača, na ovaj se izuzetak može pozvati samo ako je ispunjenje započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača i uz njegovu potvrdu da gubi pravo na odustajanje čim tvrtka u potpunosti ispuni ugovor;
- u pogledu Robe ili usluge čija cijena ili naknada ovisi o kolebanjima na financijskom tržištu na koja tvrtka ne može utjecati;
- u slučaju nepredgotovljene Robe koja je izrađena prema uputama potrošača ili na njegov izričit zahtjev, ili Robe koja je jasno prilagođena osobi potrošača;
- u pogledu pokvarljive Robe ili Robe koja kratko zadržava svoju kvalitetu;
- u pogledu zapečaćene Robe koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat nakon otvaranja nakon isporuke (Upozoravamo vas da korištenje Robe izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcioniranja rezultira gubitkom prava na odustajanje);
- u pogledu Robe koja je po svojoj prirodi nakon isporuke neraskidivo pomiješana s drugom Robom;
- u pogledu alkoholnih pića čija stvarna vrijednost ovisi o tržišnim kolebanjima na koja tvrtka ne može utjecati;
- u slučaju ugovora o djelu kod kojeg tvrtka na izričit zahtjev potrošača posjećuje potrošača radi obavljanja hitnih popravaka ili radova održavanja;
- u pogledu prodaje primjeraka zapečaćenih audio ili video zapisa ili računalnog softvera, ako je potrošač otvorio pakiranje nakon isporuke;
- u pogledu novina, časopisa i periodičnih publikacija, uz iznimku ugovora o pretplati;
- u slučaju ugovora sklopljenih na javnoj dražbi;
- uz iznimku usluga stanovanja, u slučaju ugovora o pružanju smještaja, prijevoza, najma automobila, ugostiteljstva ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme;
- u pogledu digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču podataka, ako je Prodavatelj započeo ispunjenje uz izričit prethodni pristanak potrošača.